Obchodní podmínky

Obchodní podmínky portálu Hportal.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem portálu Hportal.cz (dále jen "Provozovatel") a uživateli (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb spočívajících v zprostředkování rezervací ubytovacích jednotek na území České republiky.

1.2. Provozovatel není poskytovatelem ubytovacích služb, pouze zprostředkovatelem mezi Zákazníkem a poskytovatelem ubytování (dále jen "Ubytovatel").

1.3. Provozovatelem webu je společnost Hportal - Zdeněk Pop, Žižkova 301, 54101 Trutnov, IČ: 76641244, info@hportal.cz, tel. +420 499 110 023.

2. Rezervace a platby

2.1. Zákazník si prostřednictvím portálu Hportal.cz může rezervovat ubytování z nabídky ubytovacích jednotek. Každá nabídka obsahuje informace o celkové ceně za ubytování, zahrnující poplatky Provozovateli.

2.2. Celková cena za ubytování je splatná přes platební bránu portálu Hportal.cz při vytváření rezervace. Poplatek městu nebo turistický poplatek uvedený v rezervaci se platí přímo Ubytovateli při příjezdu.

2.3. Po úspěšné platbě obdrží Zákazník obratem potvrzení rezervace e-mailem, které obsahuje ubytovací voucher, fakturu za přijatou platbu a případně odkaz pro zrušení rezervace, pokud to podmínky rezervace umožňují.

3. Storno podmínky

3.1. Každá rezervace obsahuje informaci, zda je platba za rezervaci nevratná, nebo zda je možné rezervaci bezplatně zrušit. Pokud je storno možné, je uvedeno datum a čas, do kterého je možné rezervaci zrušit.

3.2. Zrušení rezervace se provádí prostřednictvím odkazu, který je součástí potvrzovacího e-mailu zaslaného po vytvoření rezervace.

3.3. V případě úspěšného zrušení rezervace bude zaplacená částka vrácena Zákazníkovi na stejný platební prostředek, ze kterého byla platba provedena, pokud podmínky rezervace nestanoví jinak.

4. Povinnosti Zákazníka

4.1. Zákazník je povinen před vytvořením rezervace pečlivě zkontrolovat veškeré zadané údaje a seznámit se s podmínkami ubytování a stornovacími podmínkami.

4.2. Zákazník je povinen zajistit platnost kontaktních údajů, aby mohl obdržet potvrzení rezervace a další související informace.

5. Povinnosti Provozovatele

5.1. Provozovatel odpovídá za správné zobrazení cen a dostupnosti ubytovacích jednotek na portálu Hportal.cz.

5.2. Provozovatel není odpovědný za kvalitu poskytovaných ubytovacích služeb ani za škody vzniklé Zákazníkovi v souvislosti s ubytováním.

6. Reklamace

6.1. Reklamace týkající se rezervace nebo plateb je nutno zaslat Provozovateli prostřednictvím e-mailu na reklamace@hportal.cz.

6.2. Reklamace týkající se kvality ubytovacích služeb je nutno řešit přímo s Ubytovatelem.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů za účelem zprostředkování rezervace v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách Hportal.cz.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto Podmínky. Aktuální znění Podmínek je dostupné na webových stránkách Hportal.cz.

8.2. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Hportal.cz.